Говорит Людмила Сергиенко, ведущая семинара: «Практикум показал, что некоторые из несложных правил, позволяющих нам установить гармоничные отношения с другим человеком, выполнить нелегко. Мы просто привыкли к другому. Мы хотим получить от человека, с которым общаемся, свою часть внимания, тепла, интереса, и это становится главным для нас. Но, вместе с тем, другой имеет право быть таким, каким он сам хочет быть. В этом коренится начало большинства конфликтов. Поэтому, прежде всего, надо суметь услышать и понять, что чувствует другой человек и попробовать ему это дать, не ущемляя и своих интересов. Но самым сложным оказалось за произносимыми словами, услышать истинные мотивы и интересы человека».